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                                    售后服務 當前位置:首頁>>售后服務 >
                                    售后服務承諾


                                    一、服務理念:一切以用戶為核心!


                                    二、服務標準:


                                    1、凡購買使用本公司售出產品,如達不到出廠要求或"三包"期內發生故障的(屬供方責任),一律免費上門進行售后服務。

                                    2、接到用戶要求服務的信息后,本公司24小時內給予答復,并預定服務人員到達時間。

                                    3、服務人員到達用戶單位服務現場后,在不需換件的情況下,要將出現的故障一次解決。對于未能解決的遺留問題,在服務人員離開之前,要向用戶說明解決辦法和時間。

                                    4、三包期內產品因用戶使用不當造成的故障,服務后將收取成本費。

                                    5、服務人員在為用戶服務時,不得以各種理由和借口向用戶提出無理要求,不準索要待遇,索要錢物。



                                    三、用戶監督與投訴:


                                    1、請用戶支持我們對售后服務工作進行的監督與回訪,對《質量跟蹤卡》、《售后服務完工報告單》請用戶予以認真填寫、簽字或蓋章。

                                    2、用戶如發現服務人員違反或未達到服務標準,請撥打投訴電話。您的任何需要都是我們的動力,您有什么想法請來信、函、傳真、郵件告訴我們,我們一定以最快的速度反饋給您。

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